Dernière mise à jour : Février 2026

THE ESSENTIALS s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du Traitement

Raison sociale : THE ESSENTIALS
Siège social : Genève, Suisse
Email : [email protected]

2. Données Collectées

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes
• Service client : Réponse à vos demandes et gestion des retours/réclamations
• Communication : Envoi de confirmations de commande, notifications de livraison
• Marketing : Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration du site : Analyse statistique pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Pour traiter vos commandes
• Votre consentement : Pour les newsletters et communications marketing
• L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Les obligations légales : Pour respecter les lois fiscales et comptables

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
• Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques : Hébergement du site, outils d'analyse
• Autorités : Si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement + 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cela inclut le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès stricts.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement hébergées en Suisse et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE/Suisse est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
www.edoeb.admin.ch