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Europe

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Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Politique de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.

Comment Retourner un Produit

1. Contactez notre service client à [email protected]
2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner
3. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
4. Emballez soigneusement le(s) produit(s) et collez l'étiquette sur le colis
5. Déposez le colis dans un point de collecte

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5-10 jours ouvrables.

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en nous contactant. Passé ce délai, si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.